3月25日(月)　曖昧な質問

曖昧な質問

曖昧な表現は、近しい間柄での雑談では好まれる場合がありますが、業務上の会話においては避けるべきでしょう。

例えばAさんが、Bさんの担当している翌月のスケジュール表の作成について、作成済みかどうかを知りたいとします。この時、ありがちなのは、「Bさん、翌月のスケジュール表はどうなっていますか？」という聞き方です。

この聞き方の場合、状況によっては、表の完成について聞かれているのか、スケジュールの内容について聞かれているのか、Bさんは判断に迷ってしまいます。

完成について知りたいのなら「完成していますか？」、スケジュールの内容について知りたいのなら「来月のスケジュールを確認させてください」というように、質問や要求を明確にすることでBさんの負担が少なくなります。

「どうなっていますか？」「どうですか？」という質問のように、様々な解釈が生じてしまう表現は他にもあるでしょう。職場において、曖昧な表現は相手への負担となることを知り、はっきりと簡潔に伝えたいものです。

今日の心がけ◆表現の工夫をしましょう
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（出典：職場の教養 2024年3月号）

◼️起業を目指すあなたに向けて

ビジネスコミュニケーションにおける質問の仕方は、プロジェクトの成功やチームワークに大きな影響を与えます。このエピソードでは、質問の仕方によって生じる誤解や混乱に焦点を当てており、ビジネスシーンでの明確なコミュニケーションの重要性を浮き彫りにしています。

明確な質問とは
曖昧な質問は、相手に不必要な思考や解釈の負担をかけることがあります。特にビジネスの場では、短い時間で多くの情報を正確に伝える必要があるため、質問はできるだけ具体的で明確にする必要があります。クローズドクエスチョンは、「はい」か「いいえ」や「A」か「B」かのように限られた選択肢から選ぶように促す質問であり、状況に応じて迅速な意思決定を促すことができます。一方、オープンクエスチョンは今回の「Bさん、翌月のスケジュール表はどうなっていますか？」というような質問の仕方ですが、メリットとしては、

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