アウトソーシング

アウトソーシングとは、特定の業務を外部の専門業者に委託することを指します。このプラクティスは、特にコスト効率化や業務の効率化を図りたい企業にとって一般的な戦略となっています。アウトソーシングされる業務は、ITサービス、カスタマーサポート、人事管理、経理、マーケティングなど、多岐にわたります。

アウトソーシングは、企業が自社のコアコンピテンシーに集中し、非コア業務を専門的に対応できる第三者に委ねることで、業務の品質を向上させる一方で運営コストを削減することができます。しかし、アウトソーシングにはリスクもあります。情報漏洩や品質管理の問題、コミュニケーションの誤解など、外部の業者と業務を共有することによるリスクを十分に評価し、管理することが重要となります。